YY购物中心以“高端体验”为定位，但传统清洁工具噪音大、作业缓慢，影响顾客体验。
创新点
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智能导航+静音设计：洗地机搭载激光雷达避障，噪音低于65分贝，白天作业不干扰顾客。
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人机协同模式：员工负责边角细节，机器主攻大面积区域，清洁覆盖率提升至98%。
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数据化管理：通过IoT平台监控设备状态、清洁频次，优化排班。
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成果
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突发污渍处理响应时间从15分钟缩短至5分钟；
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社交媒体中“商场环境科技感”相关话题曝光量增长120%；
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获评“2023年智慧商业空间示范项目”。
顾客反馈
“看到清洁人员开着‘小车’快速打扫，感觉这里很先进。”——会员张女士